По детали отказ (нет в наличии), а деньги не вернули на счет.

Средства за не полученные детали числятся на Вашем балансе (личном счете вашего аккаунта).

Для возврата денежных средств на банковский счет (банковскую карту), необходимо через раздел Обратной связи написать обращение. В обращении необходимо указать сумму, причину и реквизиты для возврата.